ANALISIS WAKTU TUNGGU (RESPON TIME) PELAYANAN RESEP RACIKAN DAN RESEP NON RACIKAN DI APOTEK TARRIZA SIDOARJO

Ahyar, Miftahul and Permatasari, Silfiana Nisa and Mayzika, Nadia Aisah ANALISIS WAKTU TUNGGU (RESPON TIME) PELAYANAN RESEP RACIKAN DAN RESEP NON RACIKAN DI APOTEK TARRIZA SIDOARJO. Akademi Farmasi Surabaya.

Text ARTIKEL ILMIAH_13515043_MIFTAHUL AHYAR.pdf Download (136kB)

Abstract

Lama waktu tunggu dapat mencerminkan suatu proses kerja suatu dari tenaga farmasi dalam melakukan pelayanan yang sudah disesuaikan dengan situasi dan harapan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis waktu tunggu terhadap pelayanan resep racikan dan resep non racikan di Apotek Tarriza Sidoarjo periode Februari – Mei 2018. Parameter yang diamati adalah penomoran, verifikasi, dispensing, etiket, pngecekan, penyerahan, total, keterangan. Penelitian bersifat observasional (non eksperimental) dengan pengumpulan data secara prospektif dan analisis secara deskriptif dengan periode penelitian selama 4 bulan. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan pengamatan resep racikan dan resep non racikan yang memenuhi kriteria penelitian. Sebanyak 210 resep yang terdiri dari 105 resep racikan dan 105 resep non racikan. Bila dipisah menurut jenis racikan dan non racikan, maka rata-rata waktu tunggu resep racikan sebesar 18 menit 6 detik dan rata-rata waktu tunggu resep non racikan sebesar 17 menit 33 detik. Bila dikategorikan menurut standar yang telah ditetapkan dalam Peraturan Menteri Kesehatan No. 73 Tahun 2016 ada 210 resep sesuai standar. Bila dikategorikan menurut SOP Apotek ada 116 resep sesuai standar dan 94 resep tidak sesuai standar. Rata-rata waktu tunggu menurut tahap resep untuk resep racikan dan resep non racikan. Resep racikan delay penomoran 1 menit 9 detik, verifikasi 13 detik, dispensing 12 detik, etiket 1 menit 30 detik, pengecekan 14 detik, penyerahan 1 menit 6 detik. Sedangkan proses penomoran 3 menit 24 detik, verifikasi 33 detik, dispensing 6 menit 2 detik, etiket 44 detik, pengecekan 41 detik, penyerahan 3 menit 25 detik. Resep non racikan delay penomoran 1 menit 32 detik, verifikasi 26 detik, dispensing 14 detik, etiket 1 menit 2 detik, pengecekan 1 menit 2 detik, penyerahan 2 menit 49 detik. Sedangkan proses penomoran 3 menit 18 detik, verifikasi 32 detik, dispensing 2 menit 24 detik, etiket 52 detik, pengecekan 54 detik, penyerahan 3 menit 28 detik. Kata Kunci : waktu tunggu, resep racikan, resep non racikan

Item Type:	Article
Subjects:	Kesehatan > Farmasi
Divisions:	Program Studi D3 Farmasi
Depositing User:	Elvia Ikasari
Date Deposited:	06 Apr 2019 11:04
Last Modified:	06 Apr 2019 12:33
URI:	http://repository.akfarsurabaya.ac.id/id/eprint/42

Actions (login required)

View Item